Technologický pokrok, vysoká úroveň informovanosti zákazníkov, postupné znižovanie bariér vstupu na nové trhy, globalizácia ekonomík, mediálny boom a mnoho ďalších vplyvov spôsobilo, že kvalitatívne rozdiely medzi konkurenčnými produktmi sa stierajú a do popredia záujmu zákazníka sa dostávajú iné atribúty rozhodovania – imidž značky, popredajný servis, cena, zákaznícke služby, programy lojality,….. Žijeme v storočí služieb a […]
Čítať viacBenchmarking je sústavný, systematický proces zameraný na porovnávanie vlastnej efektívnosti z hľadiska produktivity a kvality práce so špičkovými spoločnosťami a organizáciami. Celkovým cieľom je naučiť sa od ostatných postupy a metódy, alebo ich časti, ktoré sú kľúčové pre vyššiu efektívnosť, vyjadrenú všeobecným úspechom. Prevaha slobodnej trhovej ekonomiky v porovnaní s plánovanou ekonomikou spočíva v skutočnosti […]
Čítať viacZískanie vhodných informácií predstavuje v praxi zvládnuť niekoľko nadväzujúcich činností, od rozhodnutia, akým spôsobom informácie získame, cez definovanie vhodných zdrojov informácii, zberom, analýzami, vyhodnotením až po interpretáciu získaných údajov. Všetky uvedené kroky smerujú k použiteľnosti získaných marketingových informácií pre potreby manažmentu firmy prijímať strategické i operatívne rozhodnutia. Rastúci význam informácií ovplyvňuje aj efektívny marketing posledného […]
Čítať viacSWOT analýza je štandardný analytický nástroj na posudzovanie pozície podniku na trhu. Vychádza z metódy porovnania vlastnej výkonnosti podniku s možnými (očakávanými) výsledkami (dopadmi) v trhovom prostredí. Vlastná výkonnosť je reprezentovaná zistením silných stránok (strength) a slabých stránok (weakness) firmy. Firma je na trhu reprezentovaná niekoľkými základnými prvkami, ktoré sa zúčastňujú na procese výmeny […]
Čítať viacPocítili ste už určite tlak konkurentov, keď Váš podnik prechádzal práve slabším obdobím a rast Vášho trhu sa spomaľoval. Vaši konkurenti robili všetko preto, aby sa dostali na Vaše pozície a Vy ste sa úporne snažili ochrániť svoje odbytištia a udržať svojich odberateľov. Je to klasický príklad trhovej situácie, pri ktorej oceníte využívanie Paretovho princípu […]
Čítať viacKaždý z nás disponuje vlastnosťami a schopnosťami, ktoré sú jedinečné, neopakovateľné a originálne. Každý jednotlivec na planéte je originál a záleží len na jeho schopnostiach nájsť, resp. vytvoriť si príležitosť rozvinúť svoje schopnosti a danosti. Tieto následne využiť vo svojom živote, či už na poli rodinnom, svojich záľub alebo v tom pracovnom. Iste k tomu […]
Čítať viacZapojenie ľudí je predpoklad úspechu pri riadení a riešení zmien. Budúcnosť nie je možné spoznať. Máme jedinú istotu: bude iná ako je súčasnosť. A je veľmi pravdepodobné, ba až skoro isté, že nebude jednoduchým pokračovaním súčasnosti. Iné technológie, iné trhy, iné požiadavky zákazníkov. K tomu, aby sa podnikatelia, manažéri – naši potenciálny klienti obracali k […]
Čítať viacKto je „veľvyslanec“ značky? Podľa čoho a koho zákazníci vytvárajú dôveru v produkt a značku? Je rozhodujúcim momentom pri tvorbe dôvery v značku produktov skúsenosť, referencie alebo reklama? Prečo sú niektorí zákazníci lojálni a iní zase nie? Tieto zásadné otázky sú predmetom skúmania a sú možno rozhodujúce pre budovanie zákaznícky orientovaných marketingových koncepcií, stratégií, lojalitných […]
Čítať viacKaždá krajina by mala mať starosť o to, aký bude svet budúcnosti a na to sú ľudia na celom svete citliví. V pokračovaní článku o budovaní imidžu krajiny tlmočíme myšlienky Simona Anholta, odborníka na imidž krajiny a poradcu viacerých vlád v tejto oblasti, prečo sú imidž krajiny a „národná značka“ dôležité a ich cielené budovanie […]
Čítať viacProgressLetter na konferencii Nation Branding v Poprade Všetky svoje vedomosti zakladáme na reputácií, lebo ako ľudia sme ignoranti a vo všeobecnosti nevieme nič o nikom. Slovenská agentúra pre cestovný ruch zorganizovala dňa 18. 11. 2008 v Poprade skutočne zaujímavú odbornú konferenciu, ktorej témou bol „NATION BRANDING“ a hlavným hosťom bol tvorca tejto značky, p. Simon Anholt z […]
Čítať viac